AVISO DE PRIVACIDAD

TÉRMINOS DE RECOLECCIÓN, TRATAMIENTO A LA INFORMACIÓN Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

1. Autoridad de control: La Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), es el organismo de la administración pública responsable de supervisar, implementar y controlar el cumplimiento de la Ley 81 de 2019 y otras disposiciones en el territorio nacional. 
2. Regulador: Entidad del Estado encargada de fiscalizar a los sujetos de sectores regulados por leyes especiales.
3. EL GRUPO:  Nombre con el que hacemos referencia al BANCO ALIADO y SUBSIDIARIAS dentro del presente Aviso de Privacidad y Términos para la Recolección Tratamiento a la Información y Protección de Datos Personales.
4. Datos personales: Cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables.
5. Almacenamiento de Datos: Conservación o custodia de datos en una base de datos establecida en cualquier medio provisto, incluido el de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TICs).
6. Titular de los datos: Persona natural a la que se refieren los datos personales.
7. Usuario: Cliente o persona, titular de los datos, que utilice los productos y/o servicios de EL GRUPO o que le otorgue sus datos.
8. Tratamiento de datos: Cualquier operación o procedimiento técnico que le permita a EL GRUPO, recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, seleccionar, extraer, confrontar, interconectar, asociar, disociar, comunicar, ceder, intercambiar, transferir, transmitir o cancelar datos del Usuario o utilizarlos en cualquier otra forma.
9. Bloqueo de datos: Restricción temporal de cualquier acceso o tratamiento de los datos almacenados.
10. Responsable del tratamiento de los datos: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, lucrativa o no, que le corresponde las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos y que determina los fines, medios y alcance, así como cuestiones relacionadas a estos.
11. Eliminación o cancelación de datos: Suprimir o borrar de forma permanente los datos almacenados en bases de datos, cualquiera que sea el procedimiento empleado para ello.
12. Ficha técnica: Documento que contiene los registros, protocolos y reglas, relacionados al almacenamiento y tratamiento de los datos personales.
13. Fuente accesible: Bases de datos que no sean de acceso restringido o contengan reserva alguna a consultas, o que sean de acceso público, como las publicaciones estatales de carácter oficial, los medios de comunicación, los directorios telefónicos y la lista de personas que pertenecen a un grupo de profesionales que contengan únicamente nombre, título o profesión, actividad, dirección laboral o comercial, al igual que información que indique su pertenencia a organismos.
14. Consentimiento: Manifestación de la voluntad otorgada por usuario para que EL GRUPO recolecten, usen, tengan acceso, traten y traspasen los datos e información que el titular de los datos le proporcione, siempre y cuando lo haga según lo dispuesto en este protocolo de términos de recolección, tratamiento a la información y protección de datos personales y las normas concordantes de la República de Panamá.
15. Elaboración de perfiles: toda forma de tratamiento automatizado que utilice datos personales para evaluar determinados aspectos de una persona natural, y en particular para analizar o predecir aspectos relativos a su rendimiento profesional, situación económica, salud, preferencias personales, intereses, fiabilidad, comportamiento, ubicación o movimientos.
16. BANCO ALIADO: Sociedad inscrita a Ficha número doscientos cincuenta y ocho mil ochocientos doce (258812), Rollo número treinta y cinco mil noventa (35090), Imagen número cero ciento veinticuatro (0124) de la Sección Mercantil del Registro Público y con licencia emitida por la Superintendencia de Bancos de Panamá para practicar el negocio bancario.
17. SUBSIDIARIAS:
    
    1. ALIADO FACTORING, S.A.: Sociedad inscrita sociedad anónima debidamente inscrita         a Ficha número cuatrocientos cuarenta y cinco mil setecientos diecinueve (445719), Documento número quinientos sesenta y seis mil setecientos sesenta y cinco (566765) de la Sección Mercantil del Registro Público, con licencia emitida por el Ministerio de Comercio e Industria.
    2. ALIADO LEASING, S.A.: Sociedad inscrita a Ficha número cuatrocientos cuarenta y cinco mil setecientos dieciséis (445716), Documento número quinientos sesenta y seis mil seiscientos setenta y cuatro (566674) de la Sección Mercantil del Registro Público, con licencia emitida por el Ministerio de Comercio e Industria.
    3. ALIADO SEGUROS, S.A.: Sociedad inscrita a Ficha número setecientos treinta y seis mil ciento cincuenta y nueve (736159), Documento número un millón novecientos setenta y cinco mil cuatrocientos quince (1975415) de la Sección Mercantil del Registro Público, con licencia emitida por la Superintendencia de Seguros y Reaseguros de Panamá
    4. FINANCIERA FINACREDIT, S.A.: Sociedad inscrita a Ficha número trescientos siete mil ciento cuarenta y ocho (307148), Rollo número cuarenta y siete mil cuatrocientos treinta (47430) e Imagen número noventa y seis (96) de la Sección Mercantil del Registro Público, con licencia emitida por el Ministerio de Comercio e Industria.
18. Custodio de datos: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, lucrativa o no, que actúa a nombre y por cuenta del responsable del tratamiento y le compete la custodia y conservación de la base de datos.
19. Responsable del tratamiento de los datos: Persona natural o jurídica, de derecho público o privado, lucrativa o no, que le corresponde las decisiones relacionadas con el tratamiento de los datos y que determina los fines, medios y alcance, así como cuestiones relacionadas a estos.
20. Transferencia de Datos: Dar a conocer, divulgar, comunicar, intercambiar y/o transmitir, de cualquier forma y por cualquier medio, de un punto a otro, intra o extrafronterizo, los datos a personas naturales o jurídicas distintas del titular, ya sean determinadas o indeterminadas
21. Oficial de Protección de Datos Personales: funcionario designado para atender la unidad de enlace.
22. Derechos ARCO: Son los derechos fundamentales de los titulares de los datos y de las facultades que la Ley les reconoce. Se refieren al acceso, rectificación, cancelación u oposición de los datos personales.

1. Derecho de Acceso: permite al titular obtener sus datos personales que se encuentren almacenados o sujetos a tratamiento en bases de datos de instituciones públicas o privadas, además de conocer el origen y la finalidad para los cuales han sido recabados.
2. Derecho de Rectificación: permite al titular solicitar la corrección de sus datos personales que sean incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos.
3. Derecho de Cancelación: permite al titular solicitar la eliminación de sus datos personales incorrectos, irrelevantes, incompletos, desfasados, inexactos, falsos o impertinentes.
4. Derecho de Oposición: permite al titular, por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación en particular, negarse a proporcionar sus datos personales o a que sean objeto de determinado tratamiento, así como a revocar su consentimiento.
5. Derecho de Portabilidad: derecho a obtener una copia de los datos personales de manera estructurada, en un formato genérico y de uso común, que permita ser operado por distintos sistemas y/o transmitirlos a otro responsable.

1. Presentar una solicitud de ejercicio de derechos ARCO ante el responsable del tratamiento por medio de nuestro correo electrónico protecciondedatos@bancoaliado.com  o en algún Centro de Relación u oficina de atención de EL GRUPO, a través de los formularios dispuestos para este propósito
2. Acreditar la identidad del titular o la de su representante legal del titular.
3. Esperar el plazo para la atención de las solicitudes.
4. Validar la conformidad de la resolución del caso.

• Cuando el tratamiento de datos sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable del tratamiento o para el cumplimiento de una misión de interés público.
• Por razones de interés público en el ámbito de la salud pública.
• Con fines de archivo de interés público, investigación científica, histórica o estadística, en la medida en que la cancelación pueda dificultar gravemente el logro de los objetivos de dicho tratamiento.
• Cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales.

• Particular
  • El usuario debe presentar datos de identidad (Nombre, numero de cedula, contacto telefónico o correo electrónico)
  • Debe presentar información laboral y detallar los hechos o persona que desean sean investigados
• Anónima
  • Las formas que la ANTAI pone a disposición del usuario para que presente sus denuncias son: su página web cid.antai.gob.pa, o de forma presencial en sus oficinas.

1. Los que provengan o que se recolecten de fuentes de dominio público o accesible en medios públicos.
2. Los que se recolecten dentro del ejercicio de las funciones propias de la Administración Pública en el ámbito de sus competencias.
3. Los de carácter económico, financiero, bancario o comercial que cuenten con el consentimiento previo.
4. Los que se contengan en listas relativas a una categoría de personas que se limiten a indicar antecedentes, como la pertenencia de la persona natural a una organización, su profesión o actividad, sus títulos educativos, dirección o fecha de nacimiento.
5. Los que son necesarios dentro de una relación comercial establecida, ya sea para la atención directa, comercialización o venta de los bienes o servicios pactados.
6. El tratamiento de datos personales que realicen organizaciones privadas para el uso exclusivo de sus asociados y de las entidades a que están afiliadas, con fines estadísticos, de tarificación u otros de beneficio general de aquellos.
7. Los casos de urgencia médica o sanitaria.
8. El tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
9. El tratamiento que sea necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan los intereses o los derechos y libertades fundamentales del interesado que requieran la protección de datos personales, en particular cuando el interesado sea un menor de edad o una persona con discapacidad.

1. Datos personales: Cualquier información concerniente a personas naturales, que las identifica o las hace identificables.
2. Datos sensibles: Aquel que se refiera a la esfera íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para este. De manera enunciativa, se consideran sensibles los datos personales que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico; creencias o convicciones religiosas, filosóficas y morales; afiliación sindical; opiniones políticas; datos relativos a la salud, a la vida, a la preferencia u orientación sexual, datos genéticos o datos biométricos, entre otros, sujetos a regulación y dirigidos a identificar de manera unívoca a una persona natural.
3. Datos biométricos: Datos personales obtenidos a partir de un tratamiento técnico específico, relativos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona natural que permitan o confirmen la identificación única de dicha persona.
4. Datos genéticos: Datos personales relativos a las características genéticas heredadas o adquiridas de una persona natural que proporcionen una información única sobre la fisiología o la salud de esa persona, obtenidos en particular del análisis de una muestra biológica de tal persona.
5. Datos relativos a la salud: Datos personales relativos a la condición física o mental de una persona natural, que revelen información sobre su estado de salud.
6. Cierta información de su dispositivo móvil (ejemplo: modelo de dispositivo, versión de sistema operativo, fecha y hora del dispositivo, identificadores de dispositivos únicos, información de red de telefonía móvil, posicionamiento geográfico).
7. La forma en que usa nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles, términos de búsqueda, páginas de nuestras aplicaciones para dispositivos móviles que visitas y desempeño de las aplicaciones.
8. Información de los medios de comunicación (por ejemplo, participación publicitaria en redes sociales, digitales y de difusión).
9. Dirección IP.
10. Designaciones de estatus especial (por ejemplo: si eres jubilado, pensionado, tu profesión, etc.)
11. Preferencias de idioma.
12. Cualquier otra información que sea requerida y autorizada ya sea por ti o por la legislación vigente, para poder brindarte nuestros servicios.

1. Tu nos la proporcionas: Recopilamos información que tu ingresas en nuestros canales digitales, Centros de Relación y/o oficinas o en ferias.d
2. Recopilación de Información Automatizada: En EL GRUPO, vinculamos automáticamente la información que recopilamos con los datos que ya tenemos en nuestra base. Esto nos permite ofrecerte una experiencia personalizada sin importar cómo interactúes con nosotros, ya sea en línea, en persona o a través de dispositivos móviles.Para brindarte la mejor experiencia posible, utilizamos tecnologías de recopilación de datos automáticas para el análisis de tu comportamiento en nuestro sitio web, Centros de Relación y aplicaciones móviles, así como para evaluar el rendimiento de nuestras estrategias de marketing y tu respuesta a ellas. Esta combinación de datos nos ayuda a adaptar nuestros servicios y comunicaciones de manera eficiente para mejorar tu experiencia como usuario de EL GRUPO.
3. Recopilación de información automatizada por parte de terceros: Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos identificadores anónimos, como cookies y otras tecnologías, para recopilar y almacenar ciertos tipos de información.
4. Widgets de redes sociales: Nuestros sitios y aplicaciones para dispositivos móviles tienen funciones relativas a redes sociales como los widgets. Estas funciones pueden recopilar información sobre ti, como tu dirección IP y la página que estés visitando en nuestro sitio. Pueden instalar una cookie o emplear otras tecnologías de seguimiento para lograr esto. Las funciones y widgets de las redes sociales pueden ser alojados por terceros. Sus interacciones con esas funciones se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las ofrecen.
5. Información de ubicación de dispositivos móviles: Si utilizas un dispositivo móvil, tu dispositivo podría compartir información sobre su ubicación (cuando activa los servicios de localización) con nuestras páginas de Internet, aplicaciones para dispositivos móviles, servicios o demás proveedores de servicios. Por ejemplo, una ubicación geográfica precisa se puede utilizar para ayudarle a encontrar Centros de Relación de EL GRUPO cercanas.
6. Cámaras en los centros de relación y oficinas: Usamos cámaras dentro y alrededor de nuestras Centros de Relación para fines operativos, como, por ejemplo, medir patrones de tráfico y rastrear niveles de existencias. Las cámaras de algunas Centros de Relación se pueden utilizar con motivos de detectar fraudes, la prevención de robos, hurtos y cualquier otro motivo de seguridad.
7. Registro de listas de visitas o asistencia a instalaciones EL GRUPO.

1. Gestionar el proceso del producto y/o servicio que estés contratando;
2. Poder procesar transacciones de los productos y/o servicios contratados;
3. Poder atender tus solicitudes de información relativas a los productos y servicios que ofrecemos;
4. Contactarte para poder monitorear el servicio que te prestamos;
5. Gestionar servicios de suscripciones, tales como banca en línea, nuestras plataformas digitales, nuestra app bancaria o de seguros o de las demás subsidiarias, entre otros;
6. Poder hacerte notificaciones sobre productos y/o servicios que puedes adquirir, descuentos y ofertas, que podrían interesarte y eventos, ya sean estas en nuestras Centros de Relación físicas o nuestros canales digitales, para este tipo de tratamiento se puede revocar en cualquier momento sin necesidad de interrumpir la relación con EL GRUPO;
7. Enviarte por medios electrónicos: facturas electrónicas; documentos electrónicos para tu firma; notificaciones; mensajes electrónicos. Ofrecerte funciones interactivas en nuestros canales digitales, tales como tu opinión o críticas del servicio o producto que adquiriste. Adicional se pondrá a su disposición las notificaciones de posibles afectaciones de nuestros productos, alertas de disponibilidad de servicios y horarios de atención;
8. Enviar comunicaciones de mercadeo por correo electrónicos o redes sociales y demás información sobre productos, servicios y promociones, para este tipo de tratamiento se puede revocar en cualquier momento sin necesidad de interrumpir la relación con EL GRUPO;
9. Administrar promociones que te ofrecemos, encuestas y grupos de análisis, publicidad basada en tus intereses, así como realizar investigaciones y análisis, para este tipo de tratamiento se puede revocar en cualquier momento sin necesidad de interrumpir la relación con EL GRUPO;
10. Confección de documentación del crédito que solicites y evaluar tu capacidad de crédito;
11. Confección de documentación de seguro que solicites y evaluarte;
12. Cumplir con nuestras obligaciones contractuales durante la vigencia del crédito o de seguros que solicites o cualquier otra obligación que contraigas con EL GRUPO;
13. Hacer valer nuestros derechos contractuales;
14. Generar la toma de decisiones automatizadas.
15. Elaboración de perfiles de carácter normativo y comercial.
16. Para fines de investigación, estudios o estadísticas de la empresa y del mismo grupo económico.
17. Para realizar procesos de Debida Diligencia y de conocer a nuestros clientes que la legislación panameña y normas concordantes nos obligan a realizar; y
18. Para cualquier otra actividad que sea autorizada por tu persona de forma escrita.

• El titular de los datos personales haya consentido para tales fines.
• Sea necesario para celebrar o dar cumplimiento a un contrato o relación jurídica entre el responsable del tratamiento y el titular de los datos personales.
• Sea autorizada o requerida por leyes especiales o las normativas que las desarrollen.

• Autoridades: En cumplimiento de las obligaciones legales y regulaciones aplicables, podemos compartir datos personales a las autoridades competentes cuando sea necesario y de acuerdo con las leyes de protección de datos.
• Colaboradores: Nuestros colaboradores, dentro de los límites de sus funciones y responsabilidades, pueden tener acceso a datos personales con el propósito de llevar a cabo actividades relacionadas con la operación y prestación de productos y/o servicios. Estos colaboradores están sujetos a estrictas políticas de confidencialidad y seguridad de datos.
• Proveedores: En algunos casos, colaboramos con proveedores externos para brindar servicios y soluciones. Estos proveedores pueden procesar datos personales en nuestro nombre y están sujetos a acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la seguridad y privacidad de la información.
• Subsidiarias o integrantes de EL GRUPO: Podemos compartir datos personales entre las entidades relacionadas para fines de gestión y administración interna. Esto se hace de conformidad con las políticas y procedimientos de seguridad de datos establecidos.

1. Para países u organizaciones internacionales que brindan un grado de protección de datos personales equivalente o superior al previsto en la Ley 81 de 2019 y el decreto 285 de 2021;
2. Cuando el responsable ofrece y prueba garantías adecuadas de cumplimiento de los principios, los derechos del titular y el régimen de protección de datos personales previsto en la Ley 81 de 2019 y el decreto 285 de 2021.
3. Consentimiento del titular de los datos necesaria para la prevención o diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios.
4. Necesaria para la salvaguarda del interés público o para la representación legal del titular de los datos personales o administración de justicia.
5. Necesaria para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, o en casos de colaboración judicial internacional.
6. Necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable del tratamiento y el titular de los datos.
7. Que sea requerida para concretar transferencias bancarias o bursátiles en lo relativo a las transacciones respectivas y conforme a la legalización que les resulte aplicable.
8. Que tenga por objeto la cooperación internacional entre organismos de inteligencia para la lucha contra el crimen organizado, el terrorismo, el lavado de activos, los delitos informáticos, la pornografía infantil y el narcotráfico.
9. Cuando concurra alguna de las demás condiciones previstas en la Ley 81 de 2019.

1. Visita uno de nuestros Centros de Relación: Puedes encontrar la ubicación más cercana en nuestro sitio web (bancoaliado.com) o contactando a nuestro servicio de atención al cliente, vía email (servicioalcliente@bancoaliado.com) o llamando al 302-1555.
2. Comunicación con el Personal: Al llegar al Centro de Relación, comunica tu intención de hacer una consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales al personal de atención al cliente o recepción.
3. Proporciona tu Información de Contacto: El personal te solicitará tu información de contacto, que puede incluir tu nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. Asegúrate de proporcionar esta información de manera precisa para que puedan comunicarse contigo con una respuesta. Esta información es necesaria para validar tu identidad en el caso de ser el titular de los datos o si eres un representante legal.
4. Describe tu Consulta: Explica con claridad y detalle cuál es tu consulta o preocupación relacionada con el tratamiento de tus datos personales. Cuanta más información puedas proporcionar, mejor será para que el personal pueda entender y abordar tu consulta de manera efectiva.
5. Proporciona tu Dirección de Correo Electrónico (Opcional): Si prefieres recibir una respuesta por correo electrónico, asegúrate de proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Esto facilitará la comunicación posterior.
6. Espera una Respuesta: Después de que hayas proporcionado tu consulta y datos de contacto, el personal de atención al cliente o el departamento correspondiente procesará tu solicitud. Dependiendo de la naturaleza de tu consulta, es posible que te proporcionen una respuesta de inmediato o que necesiten tiempo para investigar y responder.
7. Comunicación por Correo Electrónico (Opcional): Si proporcionaste una dirección de correo electrónico, espera recibir una respuesta por este medio con información detallada sobre tu consulta. Si no proporcionaste un correo electrónico, el personal te informará sobre cómo y cuándo recibirás una respuesta.